認(rèn)證的目的有兩大動(dòng)因:一個(gè)是管理者推動(dòng),一個(gè)是受益者推動(dòng)。哈爾濱質(zhì)量認(rèn)證管理者推動(dòng)是指組織的決策層為了加強(qiáng)管理、保障和提高產(chǎn)品的質(zhì)量而主動(dòng)的提出方針和目標(biāo),建立質(zhì)量管理體系的活動(dòng)。從而使顧客對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品有信心,管理者認(rèn)識(shí)到質(zhì)量是組織生存之本,沒有質(zhì)量追求不到效益。受益者推動(dòng)是指顧客對(duì)供應(yīng)商的要求,這時(shí)組織的認(rèn)證是被動(dòng)的。沒有質(zhì)量保障的產(chǎn)品顧客沒有信心。管理者推動(dòng)需求精細(xì)化咨詢、培訓(xùn)指導(dǎo)、對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)要求、資質(zhì)經(jīng)驗(yàn)、人員能力、組織需求要與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)洽談,做好合同評(píng)審,根據(jù)要求,收費(fèi)要高。受益者推動(dòng)往往以獲得證書為主,要求時(shí)間快。
目前,認(rèn)證目的往往取自折中做法,即要解決管理問題,同時(shí)盡快獲得證書,將來(lái)有好的后續(xù)服務(wù)。
每個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)都會(huì)有他們的優(yōu)勢(shì)行業(yè),某種程度上,這一方面可以說(shuō)明認(rèn)證機(jī)構(gòu)在這一行業(yè)的審核經(jīng)驗(yàn)以及審核員的水平;認(rèn)證機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)行業(yè)的客戶群也能反映出認(rèn)證機(jī)構(gòu)在這一行業(yè)的地位。認(rèn)證行業(yè)跟其他商業(yè)操作有較大的差別。認(rèn)證有相當(dāng)多的要求和準(zhǔn)則,而這些大多是原則性問題。是不能基于商業(yè)或市場(chǎng)的考慮來(lái)降低或改變要求。如在ISO9000審核中有明確規(guī)定,按照企業(yè)的規(guī)模來(lái)確定審核人天數(shù),這是不能隨意增加或減少的。但有些認(rèn)證機(jī)構(gòu),為了更有成本優(yōu)勢(shì),把要求進(jìn)行10人天的審核減少至兩三個(gè)人天,這是嚴(yán)重違反認(rèn)證規(guī)則的。